Avoin osto 30 päivän ajan

Asiakkaalla on etämyyntilain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, siitä päivästä kun tuote on toimitettu. Tavoitteeme on että asiakas on täysin tyytyväinen tuotteisiimme. Olemme itse erittäin tyytyväisiä tuotteisiimme ja annamme avoimen oston 30 päivän ajan. Tämä koskee kaikkia tuotteitamme, mittatilattuja allaskansia lukuunottamatta.

Perumisoikeus ja palautus

Mikäli kuitenkin haluat käyttää perumisoikeuttasi tai palauttaa tuotteen niin se onnistuu seuraavien ohjeiden mukaisesti:

Asiakas maksaa ja vastaa palautusrahdista. Tuotteen voi palauttaa ainoastaan käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa. Tämä koskee myös tuotteen pakkausta sekä sisäisesti että ulkoisesti. Vältä alkuperäispakkauksen teippaamista. Jos tuotetta käsitellään muuten kuin ohjeistuksemme mukaisesti, niin kuben.se – Vagnerpool Scandinavia AB pidättää oikeuden arvonvähennykseen vastaamaan tuotteen alkuperäisarvoa.

Pakkaa palautuksesi niin, ettei tuotteeseen tule rahdin aikana vaurioita. Emme korvaa palautuksen aikana tuotteeseen tulleita vaurioita. 

Palautuksia ei voi lähettää postiennakkona ja ne lähetetään suoraan saajalle: Exacta Distributionscenter (Jakelukeskus) – EI asiamiehelle. Palautusosoite on:

Exacta Distributionscenter

kuben.se

Lundåsvägen 10

763 30 Hallstavik SWEDEN

Liitä kopio tilauslomakkeesta/kuitista lyhyen kuvauksen kera mikä meni pieleen. Halutessasi uuden tuotteen, tulee sinun tehdä uusi tilaus. Palautus hyvitetään erikseen.

Yhteydenotot palautusta koskien voi tehdä numeroon +46 (0)10 2074502 tai sähköpostitse osoitteeseen order.hallstavik@exacta-dc.se

Mainitse AINA tuotenumerosi. Liitä myös kopio tilauslomakkeesta tai laskusta. Vastaanotetun ja hyväksytyn palautuksen jälkeen suoritamme palautusmaksun 30 päivän sisään siitä kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Palautusrahti – HUOM. Älä unohda mainita että tuote toimitetaan yritykselle. 

Pakettipalautuksen voi tilata suoraan verkosta esim Schenkeriltä https://ng.myschenker.fi/kuljetustilaus/ tai Matkahuollosta https://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut/ulkomaan-paketit-kateisasiakkaille/#.XXFstSgzbIU

 

Reklamaatio

Jos tuote poikkeaa Sinun ja Vagnerpoolin kanssa sovitusta tai jos tuote ei vastaa Vagnerpoolin antamaa tuotekuvausta, voi tuotteen palauttaa. Vain alkuperäiset tuotevirheet kattavat reklamaatio-oikeuden. Esim. tavanomaisen kulutuksen takia johtuvat virheet eivät kuulu reklamaatio-oikeuden piiriin. Vagnerpoolille kohdistetun reklamaation tulee tehdä kohtuullisessa ajas, tosin viimeistään kahden kuukauden sisään.

Mikäli haluat tehdä reklamaation voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +46 (0)10 2074502 tai sähköpostiosoiteeseen order.hallstavik@exacta-dc.se Muista mainita tilausnumerosi.

Mahdollistaaksesi palautuksen/reklamaation tulee sinun pystyä todistaa ostos. Vagnerpool suosittelee säästämään tilausvahvistuksen ja maksuviitteen kuittina ostoksesta.